“導(dǎo)語”
再添殊榮,絕非運氣,而是張俊波的做人之道,待客之道,經(jīng)商之道。
導(dǎo)語
Introducer
在這炎炎的夏日時分,重慶蒙太奇再一次獲得紅星美凱龍重慶南坪商場五星服務(wù)品牌的殊榮,這喜訊就像一支美味的冰淇淋,給每個蒙太奇家人帶來絲絲的涼爽和振奮!再添殊榮,絕非運氣,而是張俊波的做人之道,待客之道,經(jīng)商之道。
天道酬勤
Providence
對于再次得到這個獎項,張總興奮的說:“我們還是很驚喜的,是重慶蒙太奇第二年獲得五星服務(wù)品牌了!這是商場通過回訪100位在紅星美凱龍購物的客戶,經(jīng)過對客戶的滿意度調(diào)查來評選出的。
”重慶蒙太奇用每一次的行動打動客戶,用每一次的服務(wù)留住客戶,此獎實至名歸。
地道酬善
tunnel
“非常感謝各位客戶和紅星美凱龍商場的認可,我們一直堅持一個理念:客戶的家就是我的家,用對自己家的責(zé)任心來對待客戶。公司的各層級、各崗位,都秉承這個理念為宗旨。
在蒙太奇的平臺上,我相信,秉承我們的善念文化,服務(wù)從心開始,以客戶需求為己任,我們一定會共創(chuàng)輝煌?!边@是張俊波張總對于蒙太奇品牌傳遞的公司文化所發(fā)出的肺腑之言,“善愛”是我們蒙太奇人的“道”!
人道酬誠
Humanity
服務(wù)永遠無止境,張俊波不僅讓客戶感到滿意,更強調(diào)客戶的尊崇感,是我們亟待提升的方向。
作為我們的衣食父母,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們存在的價值。從與客戶的第一次邂逅開始,按照標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細化嚴(yán)格執(zhí)行,為客戶提供無死角的服務(wù)。為提高客戶的裝修服務(wù)體驗,蒙太奇總部斥巨資升級產(chǎn)品系列、色卡、VR圖冊、磨具,完善施工技師培訓(xùn)課程。
提升的是質(zhì)量,不變的是誠意,以客戶為本,服務(wù)先行是張俊波的“道”!
商道酬信
Business&You
在服務(wù)過程中積極發(fā)揮主觀能動性,化困難為動力,5月份時,突然增加近三十家客戶施工進場,盡管施工技師力量在這種集中爆發(fā)的個別時間點有點捉襟見肘,為了不擔(dān)誤工期,更為了保證每家的施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,張總堅決執(zhí)行工地不外包的原則。
在團隊內(nèi)部激發(fā)潛力,他專門開動員會,組織施工技師進行加班突擊,近一個月的全力以赴,技師工作每天超過十四個小時,通過大家悉心協(xié)作,所有工地全部按時保質(zhì)交付。心懷眾生,重信重諾是張俊波的“道”!
業(yè)道酬精
Industry road
服務(wù)客戶,關(guān)鍵是主動意識和我們的服務(wù)心態(tài)。如何讓我們的同仁能夠快樂、開心的為每一位客戶服務(wù),無論客戶是哪種性格或者喜好,這是我們今年的大課題。
為有效調(diào)動服務(wù)人員的工作積極性,重慶蒙太奇張總通過設(shè)定多項表彰和獎懲機制,讓我們的服務(wù)人員從心出發(fā),增強服務(wù)意識,做到工地零投訴,把服務(wù)做的精致做到極致是張俊波的“道”!
結(jié)語
epilogue
以善為本,因愛出發(fā)。以人為本,永續(xù)經(jīng)營。營銷男神張俊波與他的團隊共續(xù)蒙太奇人的“善愛”之“道”!